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退换货说明

发布时间:2015/12/9 17:12:04 浏览次数:2283

一、提交退换货申请

购物后如果发现商品存在质量问题,且符合本来原品的退换货政策,请您联系哈哈水果网的客服中心,在确认您的申请后,哈哈水果网会尽快安排快递人员上门取回问题商品。

二、退款方式

1、在线支付的用户,结算后货款将直接退回您支付时使用的银行卡(即“原路返回”)。如果您在退货申请确认后72小时之后未选择退款方式,哈哈水果网将默认把退款金额返回至您在哈哈水果网的虚拟账户内。

2、在您申请退款时,可选择三种退款路径:

A、退回您在哈哈水果网的虚拟账户;

B、退回至您的积分账户;

C、退回至您指定的银行卡账户内。

三、退货流程

为了保证退货订单能被及时处理,请遵循以下流程,否则可能无法办理退换货:

申请退货以签收包裹时间为准,收到商品5日内,您可通过邮件或电话形式联系我们申请退换货,客服会在1个工作日内回复您。

审核确认顾客需等待客服人员确认此笔退换货申请(24小时之内,包括节假日),如此申请被接受,货品可按要求退货。客服人员会进一步联系顾客进行退换货处理。

当收到退回的物品,经过质检确认无误后,客服人员会在2个工作日内联系您,帮您办理退款或退积分事宜。

四、退货说明

我们确保商品数量正确,当您收到快递时,请当场清点货品数量。

我们确保商品外包装完整,如您收到货品时,发现商品外包装表面破损,导致商品损坏的情况,请您务必当场拒签,拒收后请联系哈哈水果网客服,哈哈水果网将在收到货品后,经协商,我们会进行退款或退积分给顾客。

如顾客已签收或者他人代为签收货品,则视为商品外包装及商品数量无误,哈哈水果网无法受理。

哈哈水果网只接受通过客服电话或者邮件形式申请的退换货。


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